Связаться

1. Сперва воспользуйтесь поиском

Прежде чем задать вопрос, пожалуйста, поищите ответ на вопрос с помощью поиска по сайту и блогу. У нас очень много полезных статей, описывающих возможности наших продуктов.

2. Следуйте этим шагам

Прочитайте статью Before you post a question to helpdesk преде чем задавать вопросы о проблемах с Nimble Streamer.
Мы будем отклонять или просто игнорировать запросы, если они будут поданы без предварительного прочтения статьи.


3. Не нашли решение? Задайте вопрос

Свяжитесь с нами, заполнив эту форму.


Вам может пригодиться информация ниже:

Прочитайте статью Before you post a question to helpdesk перед отправкой вопроса.
Если всё-таки есть необходимость отправить запрос, воспользуйтесь разделом 2.4 статьи - Details for further analysis - для подготовки нужных сведений к запросу.

Пожалуйста, ознакомьтесь с FAQ по нашим технологиям защиты контента.

Наши SDK и библиотеку можно попробовать в деле в приложении Larix Broadcaster для Android и iOS. Оно сделано на их базе и его исходики доступны в составе SDK.
На мобильные SDK можно подписаться на этой странице.

Пожалуйста, напишите вопрос вместе с ответами на несколько вопросов.

Посмотрите главную страницу Nimble Streamer - там есть сылки на основные виды функциональности сервера. Если же мы там чего-то не нашли, значит мы это или уже делаем, или оно у нас в планах - напишите нам.

Ниже вы найдёте ссылки, дающие ряд готовых ответов:
Обзор стоимости WMSPanel и полный прайс-лист.
Цены на Dispersa.
Сколько стоит Nimble Streamer?

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой обзорной страницей функций отчетности WMSPanel. Если вам нужна брендованная панель для отображения статистики пользователям, посетите эту страницу.

Прочитайте про создание контрольных точек Dispersa и API Dispersa для внедрения этого проукта в вашу инфраструктуру.

Пожалуйста, ознакомьтесь со справочником по API.

Обращаем внимание, что API доступно только для подписчиков WMSPanel.
Воспользуйтесь меню Subscribe для проведения первого платежа.

Пожалуйста, сначала проверьте решение известных проблем, перечисленных в разделе Troubleshooting в статье о DVR.

Иногда, в случае использования MPEG-TS потоков в качестве источника, могут быть расхождения между видео и аудио. Причиной является то, то некоторые энкодеры выставляют некорректные временные метки (time stamps) в медиа-фрагментов. Ознакомьтесь со статьей Timing errors handling, где приведены все подробности.

Если вы используете выход HLS DVR с контейнером MPEG-TS и в потоке нет аудио (или есть с задержками), нужно включить interleaving compensation для соответствующего приложения. Выберите меню Nimble Streamer -> Live streams settings, выберите приложение для записи DVR, далее нажмите Enable interleaving compensation и Min delay time выставите в "0".

Если используются потоки MPEG-TS или HLS в режиме pull в качестве источника данных, сделайте следующую настройку DVR. Зайдите в диалог настройки DVR для нужного потока, нажмите Advanced settings... и выберите опцию Keep protocol timestamps . Это устранит проблемы с расхождением timestamps у источника.

В первую очередь прочитайте статью Troubleshooting Live Transcoder с описанием вопросов, которые задаются чаще всего.
Далее рекомендуем статью Before you post a question to helpdesk - там описываются другие полезные вопросы.
Если нужно отправить сообщение о проблеме, воспользуйтесь разделом 2.4 - Details for further analysis - для подготовки данных к анализу.

Прочитайте Руководство по тонкой настройке и попробуйте применить описанные там техники.
Если проблемы с производительностью не решены, прочитайте статью Before you post a question to helpdesk для подачи запроса на оказание поддержки, в частности раздел 2.4 - Details for further analysis - для подготовки данных к анализу.

Если вам нужно изменить адрес в инвойсах и подписке, пожалуйста, обратитесь к платежному агрегатору FastSpring, они смогут помочь.
Чтобы обновить способ платежа (изменить банковскую карту, PayPal) или отменить подписку, перейдите на страницу деталей вашей подписки на сайте FastSpring


У меня все еще есть вопрос.

This website or its third-party tools use cookies, which are necessary to its functioning and required to achieve the purposes illustrated in the Privacy Policy. If you want to know more or withdraw your consent to all or some of the cookies, please refer to the Privacy Policy.
By closing this banner, scrolling this page, clicking a link or continuing to browse otherwise, you agree to the use of cookies.